Verzendingen Ministerie van Unieke Zaken
We verzenden elk pakketje met veel zorg. Soms voegen we een Chokotoff of een extra kaartje toe, gewoon omdat we dat leuk vinden. Onze transporteur van dienst is Bpost, en je ontvangt een track & trace code via e-mail zodat je je pakketje kunt volgen.
Retourbeleid van Ministerie van Unieke Zaken
Oei, niet helemaal jouw ding of een verkeerde maat? Geen paniek, we lossen het op! Je mag je aankoop tot 30 dagen na ontvangst retourneren.
Wat moet je doen?
- Retour aanmelden: Laat via secretariaat@von-b.be weten wat je retourt en wat je wil: een nieuw product of je geld terug. Zo houden we het overzicht (en onze administratie gelukkig).
- Klacht? Stuur ons een mailtje met een beschrijving van het probleem naar secretariaat@von-b.be.
Wie betaalt wat?
- Jij: De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor jouw rekening. Als kleine onderneming kunnen we helaas geen retourlabels aanbieden, dus je stuurt de retour op eigen kosten via de post (zie retouradres hieronder).
- Wij: De kosten om een nieuwe bestelling jouw kant op te sturen.
Retouradres:
Ministerie van Unieke Zaken
Eilandje 24
2200 Herentals
Zodra we je retour ontvangen hebben, regelen we de rest.